服务條款

一般條款及细則

1. 服务

1.1       我们是「Heroro Trading」(以下简称为「我们」或「本公司」)，且我们擁有及经营网站。我们的网站透过互联网（包括透过使用应用程式或软件）提供便利的购物模式，並全天候提供网上娛乐资讯（「服务」）。

1.2       阁下使用网站，即代表阁下同意受下列條款及细則所約束。请细阅有关條款及细則。

1.3       條款及细則所用若干词汇的涵义：

1.3.1    「我们」乃对（提供服务的人士或公司的姓名或名称）的提述。

1.3.2    「阁下」乃对我们向其提供服务或交付商品的人士及须就我们所交付的商品付款的人士的提述。

1.3.3    「内容」指所有文字、图像、标志、图标、照片、影像、移动视觉具象图像或声音的结合及我们的网站所选、所示或所用或与之有关的图像、音效、电脑程式及其他材料。

1.3.4    「商品」指阁下透过我们的网站所订购及将会支付的货物或服务。

1.3.5    「知识产權權利」指任何及所有专利、商标、域名權利、设计權利、版權及数據庫權利（无论是否已注册及注册任何上述者的申请或就任何上述者申请注册的權利） 、保密资料權利及目前或日后可能于世界任何地方存在的类似或相应性质的所有其他知识产權權利。

 1.3.6    「服务」具有第1.1條所赋予的涵义。

1.3.7    「供应商」指阁下透过我们的网站所订购的商品卖家及供应商。

1.3.8    「网站」指 Lulu shoppping 的网站（https://www.heroro.com.hk/）及任何与其连接的相关网站。

1.3.9    「用户内容」指具有第10.1條所赋予的涵义。

1. 注册

2.1       阁下须于使用服务或作出订购时向我们注册。透过注册，即表示阁下声明（而我们有權據此依赖有关声明）阁下年满18岁或以上，並有构成具法律約束力合約的能力。

2.2       阁下向我们及透过我们的网站提供商品的所有供应商声明，阁下透过我们的网站所作出的所有订购将于阁下订立合約的權力范围内进行。

2.3       鉴于阁下使用我们的服务，阁下同意：

2.3.1    于填写注册表格时提供有关阁下的真实、準确、最新及完整的资料；及

2.3.2    保持及即时更新阁下的注册资料以确保有关资料真实、準确、最新及完整。如我们有合理理由怀疑任何资料屬不实、不準确、並非最新或不完整，我们有權暂停或终止阁下的注册。

1. 订购

3.1       除非另有注明，否則我们並非商品的卖家或供应商。我们负责管理网站、安排订单处理过程及完成提供阁下透过我们的网站向供应商订购的商品。

3.2       当阁下作出订购时，即表示阁下按商品的指定价格向供应商购买该等商品。阁下一旦提交，則不得取消有关订单，即使我们仍未接纳或拒绝阁下的订单。

3.3       我们将以电邮形式确认我们已收到阁下的订单。该确认电邮将提供：

3.3.1    阁下的订购详情、

3.3.2    所收取的价格详情、

3.3.3    阁下的订单跟进资料，及

3.3.4    预计发送及交付的资料。

此通讯将表示我们代表供应商接纳阁下的订单。阁下可于网上追踪阁下的订单狀况。

3.4       我们所接纳阁下的订单将只会涵盖该确认所指的商品，而未必涵盖阁下所订购的所有商品。如屬此情况，則当我们就阁下订单的其余商品进一步发出接纳确认时，阁下就该订单部分所作出的订购方獲接纳。

3.5       商品的存货供应于网上显示，並将由供应商定期更新。但不应被依赖作为阁下有意购买的商品是否确实有存货的确切声明。

3.6       我们保留權利可全權酌情就任何理由不接纳或取消订单，包括但不限于：

3.6.1    阁下所订购的货物並无足夠的存货；

3.6.2    未能就阁下的地区安排送货；或

3.6.3    阁下所订购的一件或多件商品所标示的价格因人为或电脑错误或供应商所提供的定价资料错误而出错。

3.7       如我们取消阁下的订单，我们将以电邮方式通知阁下，並将尽快但无论如何于阁下订单起计三十（30）日内于阁下的户口存入我们于阁下的信用卡所扣減的任何金额。阁下接纳我们毋须就阁下的不满而作出任何赔偿。

1. 价格及付款

4.1       我们将採取一切合理商业努力以于我们的网站显示準确及最新价格。然而，由于各类销售商品的价格通常由供应商更新，故我们于接纳阁下的订单前无法列出确实的价格。

4.2       如商品的价格于我们拟接纳阁下订单时高于阁下作出订购时的价格，則我们将

4.2.1    取消阁下的订单，或

4.2.2    联络阁下，以諮询阁下是否有意支付较高价格或取消阁下的订单。

4.3       如我们取消订单，而阁下已作出任何付款，則我们将向阁下退款。阁下同意及接纳我们毋须就阁下的不满而作出任何赔偿。

4.4       我们仅接纳Visa及万事达信用卡付款。当阁下作出订购时，即表示阁下授權我们，按我们于接纳阁下订单时商品的金额以阁下所指定的信用卡付款。于收取款项前，商品的所有權不会轉移至阁下。

4.5       我们使用第三方付款服务以进行网上交易。当阁下作出订购时，阁下同意及接纳，受其條款及细則所限，阁下的信用卡资料将会被我们以及付款服务供应商收集、处理及保留。阁下同意及接纳，阁下单獨及獨自承担阁下于进行信用卡交易时所招致或产生的任何損失，且我们于任何情况下均毋须承担任何有关全部或部分損失。

4.6       如阁下选择到门市自行取货付款的话，必需在我们确认订单后一个月内取货，否則本公司有權不作通知下取消订单。

1. 送货

5.1       除于农历新年首两天及当八号或以上台风警告信号或黑色暴雨警告生效时外，我们由星期一至日仅于香港的特定地区送货。我们現时並无向偏远地区及离岛，及並无电梯设备的樓宇送货。我们保留全權决定拒绝送货的權利。阁下同意及接受，阁下会从我们的物流中心收取已订购的商品，于任何情况下我们均不会接受取消订单或向阁下退款。

5.2   我们会将阁下订购的商品透过我们的职员或第三方供应商送递阁下所提供的收货地址。当阁下确认收到商品同时，阁下同意应要求出示具有照片的身份证明。当商品送递至阁下所提供的收货地址，商品被视为交付予阁下及由阁下接收。倘阁下因任何原因而未能接收商品，阁下同意及接受我们有權选择向阁下收取额外费用或取消阁下订购。

5.3       除另有规定外，我们将使用所有合理商业努力于接受阁下订单的24小时内送货。根據事先网上安排，阁下于订购时或可选取任何一个可选择的送货时段。

5.4       我们或会一次或分多次送货，而部份商品可能由供应商直接送货。有关发送商品的任何时间及日期，或送货所需的时间仅为估计。倘我们未能符合任何订明的发送或送货日期或时间，我们将通知阁下有关阁下订单的进度。阁下同意及接受，于任何情况下我们均不会接受取消订单或向阁下退款。

5.5       当阁下所购商品已送交阁下，阁下将成为商品的擁有人。当商品已送交阁下，阁下将自行承担持有商品的风险而我们将无须为它们的損失或損坏负责。

1. 退货或更換

6.1       除另有规定外，概不接受退货或更換货物。请阁下于订购前细阅由供应商订明的退货或更換政策。

6.2       根據个别供应商的退货或更換政策，倘阁下订购的商品出現缺陷或損坏(並非阁下的错失)，或商品並非阁下所订购，或交付的数量不正确，可于收货日期的七(7)天内退货或更換，惟需：

6.2.1    退货或更換政策适用；

6.2.2    商品未经使用並处于原先出售的狀态，连同与货物提供的所有证书、标签、标记、消耗品、袋及盒;

6.2.3    商品的包装必须处于交付予阁下时的狀态；及

6.2.4    退货或更換的寄送至我们的客户服务部代表並于供应商指定期间内，商品于收货地址透过我们的免费收集退回予供应商。

6.3       阁下同意及接受，是否接受商品更換须视乎存货供应。

6.4       阁下同意及接受，是否被接受退回或更換商品屬供应商的全權酌情决定。于任何情况下我们均不会接受直接向我们退货，或为阁下因任何原因招致的損害负责。

1. 免责声明及责任限制

7.1       我们並不声明或保证进入我们的网站(包括使用手机应用程式或软件)或其任何部份将不受阻扰、可靠或並无故障。

7.2       我们並不向阁下声明或保证我们的网站或其任何内容将为準确、完整或可靠。

7.3       我们並不声明或保证：

7.3.1    任何服务(不论是否由我们提供) 将以适当谨慎及技巧提供；或

7.3.2    任何商品 (不论是否由我们提供) 将具备可商售质量或将适合任何用途(尽管已事先将该用途通知我们)。

7.4       阁下同意概无互联网上的数據传输可保证为完全安全。尽管我们致力保护该资料，我们不保证且无法确保阁下传输给我们的资料的安全。阁下向我们传输任何资料须自行承担风险。

7.5       于法例许可的范围下，我们排除因以下原因对阁下的所有责任 (不论于合約、侵權或其他形式出現及不论是否因我们的疏忽)：

7.5.1    就我们的网站(包括使用应用程式或软件)或其中的任何资料或相关的任何技术性、事实、文本或印刷上的不準确、错误或遗漏；

7.5.2    未能提供我们的网站（或其任何部份）、商品或服务；

7.5.3    任何延迟提供，或未能提供或使商品或服务可取用，或任何对商品或服务的疏忽提供；

7.5.4    任何商品不具备可商售质量或适合其预期用途；或

7.5.5    任何有关我们的网站、商品或服务的失实陈述。

7.6       除法例规定以外：

7.6.1    我们将不就任何间接或相应而生的損失、損害或费用向阁下负责，包括由任何阁下知会我们的问题而引起的利潤、业务或商誉的損失，及

7.6.2    我们将无责任以赔偿方式向阁下支付任何款项，除非于此等條款及细則另有订明。

7.7       阁下必须遵守及符合所有适用规例及法例，包括取得所有从我们的网站购买商品所需的海关、进口或其他许可。我们不就阁下购买的商品的出口或进口作任何陈述或承担任何责任。

7.8       阁下同意此等限制就我们的网站性质而言均屬合理，尤其是由于当阁下透过我们的网站购买商品时，将每次与供应商订立獨立的合約。

7.9      以上排除概不影響任何不可被排除的法定權利。然而，于该情况下，我们的责任（于法律许可下）将限于向阁下再供应服务或商品。

7.10    以上各项排除或限制应被阐释为此等條款及细則中獨立及可分割的條文。

1. 保证

8.1       阁下声明、保证及承诺，阁下不会：

8.1.1    使用我们的网站作任何欺诈或非法用途；

8.1.2    使用我们的网站诽謗、辱駡、騷扰、跟踪、威脅或侵犯其他人士的權利（包括但不限于其他人士的私隐權或宣传權）；

8.1.3    阻礙或干扰我们的网站运作或我们网站所用的服务器或网络；或違反有关网络的任何规定、程序、政策或法规；

8.1.4 对我们的网站传送或发放任何有害或侵入性或可能或拟損害任何硬件、软件或设备运作或监察任何硬件、软件或设备使用的病毒、蠕虫、特洛伊木马程式或其他电脑编码；

8.1.5    就任何商业用途而轉载、复制、出售、轉售或利用我们网站(包括应用程式或软件)的任何部分、或其使用或连接；

8.1.6    对我们网站(包括使应用程式或软件)的任何部分进行修订、改编、翻译、反向工程、反编译或反汇编；

8.1.7    未经我们的事先书面同意下建构或复制网站的任何部分；

8.1.8    以有组织地下载及储存内容、用户内容或任何网站内容的方式建立数據庫；及

8.1.9    侵犯商品的任何版權、设计權及知识产權權利。

1. 内容

9.1       所有内容的知识产權權利均由我们所擁有、控制或獲特许。除阁下于9.2條所獲授的權利外，该等條款及细則並无赋予阁下擁有内容的任何權利或權益，而我们亦保留所有其他權利。

9.2       受此等條款及细則所限，阁下可使用内容以供阁下本身的个人用途。

9.3       除非阁下已獲得我们的明确书面同意或阁下獲法律明确授權，否則阁下不得：

9.3.1    使用内容作任何商业或其他非个人用途；

9.3.2    复制内容或向任何其他装置或任何其他人士传送内容；或

9.3.3    轉载、分发、向公众传达、修订、重设格式、编制衍生作品或展示内容。

9.4       阁下确认及同意，如阁下違反本條文的任何條款，我们可全權酌情不再向阁下供应任何内容。

9.5       我们将採取一切合理商业努力确保内容的準确性，但概不保证及声明（明示或暗示、法定或其他形式）内容的準确性、质量或完整性或其就任何用途的合适性，而我们亦不会就此承担任何责任。阁下亦同意，广告商就我们网站所示的广告内容承担全部责任。放置有关广告並不构成我们推荐或认可广告商的产品，而各广告商须就其广告所作出的任何陈述负全责。我们並不会对阁下因依赖我们网站所载资料的準确性所造成的損失承担任何责任。

1. 用户产生内容

10.1     当阁下于我们的网站提交任何用户产生内容（包括所有文字、文件、图像、照片、声音、视频或其他材料）（「用户内容」），阁下向我们授出永久、不可撤回、非专屬、全球性、可轉让、可再授權、缴足、免版税的特许，以轉载、分发、向公众传达、公开演出、修订、编制衍生作品、展示及以其他方式使用有关网站的用户内容（包括但不限于以任何媒体形式及透过任何媒体渠道推广及轉发网站的部分或全部）。于並无限制的情况下，阁下根據本第10.1條授予我们的權利包括向各网站用户授出再授特许的權利以于网站功能不时许可的情况下使用用户内容。阁下谨此放棄及促使用户内容的所有其他原創人放棄用户内容的所有精神權利（包括识别用户内容的原創人的權利或反对任何用户内容的受贬損处理的權利），而不论有关權利目前或于日后任何时间在世界任何地方是否存在。

10.2     阁下声明、保证及契诺：

10.2.1  阁下擁有可授出上文第10.1條的特许的法律權利及權力；

10.2.2  阁下为用户内容的擁有人及／或擁有所有可向我们授出上文第10.1條的特许的必要權利、同意、准许及特许；

10.2.3  透过行使上文第10.1條的特许，我们不会侵犯任何第三方的知识产權或其他權利；

10.2.4  倘用户内容识别任何个别人士（不论以姓名、图片或其他方式），阁下已取得该等人士的所有同意及准许，让我们可據上文第10.1條的特许使用用户内容；

10.2.5  用户内容並不包括任何可能屬違法、诽謗、淫秽、令人反感、危害任何人士的安全、旨在騷扰任何人士或不适合于网站上显示的材料；及

10.2.6  应我们的要求，阁下将向我们提供阁下须取得的任何同意、准许及特许的书面副本。

1. 彌偿

阁下同意就因違反本文内任何契诺、保证、声明及協议而引致我们及我们的所有董事、雇员及承包商的任何索偿、損失、損害、费用、开支(包括法律开支)或其他责任向我们及我们的所有董事、雇员及承包商作出彌偿，並使我们免受損害。

1. 连结网站

我们的网站中的若干连结（包括超连结）将引领阁下离开我们的网站。连结仅为阁下便利提供，而包括任何连结不意味我们对连结网站、其营运商或其内容的支持或认可。我们不就我们的网站以外的任何网站内容负责。

1. 终止

13.1     倘阁下違反任何條款及细則，我们或会立即终止阁下进入我们的网站或注册。

13.2     任何一方于终止日期所已产生的任何權利于终止后将仍可强制執行。

1. 知识产權

14.1     我们的网站上所有内容、用户内容、设计、文字、图像及其他材料的知识产權權利，及其选取或安排由我们擁有、控制或獲许可。严禁任何未经事前书面批准的授權使用。

14.2     我们的网站中所有商标、产品名称及公司名称或标志为我们的财产或其各自擁有人的财产。我们並无就使用任何该等商标、外观、产品名称、公司名称、标志或称号给予批准，而该等使用或会构成侵犯持有人的權利。

1. 一般事项

15.1     倘于此等條款中的声明及保证乃透过我们的网站向我们及商品供应商所作出，阁下确认及同意有关声明及保证乃旨在向所有有关供应商授出權利及为所有有关供应商的利益作出，而有关供应商各自可依赖及強制執行阁下所作出的有关声明及保证。

15.2     我们保留權利以随时于沒有通知的情况下修改网站的内容（包括我们所提供的服务）及此等條款及细則。倘此等條款及细則有所更改，将于网站公佈，而于任何有关更改后仍继续使用我们的网站即表示阁下同意受经修订的使用條款及细則所約束。此權利包括更改任何组成此等條款及细則一部分的文件的權利。

15.3     我们已作出一切努力以阐清我们网站上提供的商品的报价是否包括任何相关税项或关税。倘于任何情况下有关报价並不清晰，务请阁下于作出订购前注意阁下可能须承担除价格以外由供应商或法例所施加的税项或关税责任（如增值税）。

15.4     我们高度重视私隐问题。我们的私隐政策涵盖我们使用阁下提供的任何资料。使用我们的服务，即代表阁下同意我们可根據我们的私隐政策收集、储存及使用有关阁下的资料。 阁下确认及同意受我们的私隐政策條款所約束。

15.5     我们保留權利可全權酌情拒绝用户进入我们的网站或其任何部分，而毋须作出通知，並可拒绝向任何違反此等條款及细則的用户提供我们的服务。

15.6     我们概不会就任何違反此等使用條款及细則而向阁下负责，亦不会因超出我们合理控制范围的任何事件或情况而未能透过网站提供或延迟提供我们的服务而向阁下承担任何责任。

15.7     倘此等條款及细則的任何條文具司法管轄權的法院视为无效或不可强制執行，不会影響任何其他條文的有效性或效力，而有关失效的條文应被视作与此等條款及细則分割。

15.8     我们可轉让此等條款及细則或委任任何第三方包括集团公司代其向阁下提供服务，或履行此等條款及细則所载我们的任何责任。

15.9     如未经我们的书面同意，阁下不得轉让或以其他方式处理此等條款及细則规定的全部或部分阁下權利及义务。

15.10   此等條款及细則载列各方的完整協定及谅解，並取代所有有关此等條款及细則的标的事项的先前口头或书面協定、谅解或安排。任何一方均无權依赖此等條款及细則並无载列的任何協定、谅解或安排。

15.11   此等條款及细則受香港生效的法律管轄。阁下同意受香港法院的专有管轄權管轄。

我们保留终止或更改上述优惠的權利。如有任何争议，我们的决定将是最终及具决定性。

 此等條款及细則构成一般條款及细則的组成部分。